FAQ

Vous pouvez le faire directement sur le site internet ou sur votre application iOs/Android.

1) Choisissez la formule qui vous convient (Classic ou Express)
2) Indiquez les informations de collecte et de livraison (Adresse, date et heure).
3) Choisissez le mode de paiement (Espèces ou CB)

Pour plus d'informations, rendez-vous à la section Comment ça marche?

Non, Il n'y a pas de montant minimum de commande, vous êtes libres de commander ce que vous voulez. Toutefois, pour bénéficier de la gratuité des frais de livraison (19Dhs) sur la formule "Classic gratuit", votre commande doit être supérieure à 55 Dhs,

Par ailleurs, si vous optez pour la formule "Express + 29Dhs", les frais de livraison ne vous seront pas facturés. Oui, le montant minimum de commande est de 55 Dhs pour l'option de livraison appelée "Classic Gratuit"

Pour plus d'informations sur les deux formules, rendez-vous à la section Comprendre la différence entre les deux formules

Dans la section Tarifs , vous retrouverez le détail de chacun des articles pour les trois services de Pressing, Retouches et Cordonnerie.

Les tarifs sont fixes que vous choisissez la formule Classique (avec livraison gratuite à partir de 55 Dhs) ou la formule Express (+29 Dhs)

Chez I lave U, vous pouvez sélectionner l'option de livraison qui vous correspond le mieux. Le créneau d'attente de votre livreur "Speeder" ainsi que le temps de traitement de vos articles varient selon la formule de livraison choisie.

Les options de livraison sont basées sur la durée du créneau de collecte/livraison ainsi que sur le temps de traitement de votre commande.

+Formule CLASSIC GRATUIT :
-Les frais de livraison sont gratuits dès lors que votre commande est supérieure à 55Dhs.
-Vos articles sont traités dans un délai de 48h
-Speeder se déplace chez vous pour collecter vos articles 4h après la validation de votre commande. Exemple : Si vous validez votre commande depuis votre espace personnel à 14h, Speeder pourra être chez vous à partie de 18h.
-Le créneau horaire d'attente de speeder est de 2h.

+Formule Express +29Dhs :
-Les frais de livraison sont gratuits dès lors que vous choisissez la formule Express
-Vos articles (Pressing) sont traités dans un délai de 7h
-Speeder se déplace chez vous pour collecter vos articles 2h après la validation de votre commande. Exemple : Si vous validez votre commande depuis votre espace personnel à 14h, Speeder pourra être chez vous à partie de 16h.
-Le créneau horaire d'attente de speeder est de 30min.

Vous pouvez découvrir nos formules de livraison directement lors de votre commande ici

Avec la formule Express+29 Dhs, vous bénéficiez d'avantage de flexibilité sur l'ensemble des éléments suivants :
-Temps de traitement de vos articles* (7h au lieu de 48h)
-Créneau horaire d'attente de Speeder pour la collecte et la livraison plus courts (30 min au lieu de 2h)
-Proposition de plage horaire plus rapides lors de la commande (2h au lieu de 4h)

Pour plus d'informations, rendez-vous à l'étape 1 de votre commande Comprendre les formules de livraison

* Service pressing

Si vous choisissez la formule "Classic gratuit", la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 55 Dhs, sinon, un montant de 19Dhs est facturé en sus.
Chez I lave U, nous ne refusons aucune commande, le client est roi, oui oui , nous le pensons.
Toutefois, si votre commande est inférieure à 55 Dhs, des frais de livraison seront ajoutés au total de votre commande afin de couvrir les frais relatifs au déplacement de Speeder pour la collecte et la livraison de votre (vos) article(s), la gestion opérationnelle et la gestion administrative de l'opération.

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